Sık Sorulan Sorular

Bienta Sigorta, bireysel ve kurumsal müşterilerine farklı sigorta şirketlerinin tekliflerini karşılaştırma imkânı sunan bir sigorta acentesidir. Tek bir form doldurarak dakikalar içinde çoklu teklif alır, bütçenize ve ihtiyacınıza en uygun poliçeyi seçebilirsiniz. Bienta'yı tercih eden müşterilerimiz hem zamandan kazanır hem de uzman danışmanlarımızın rehberliğinde doğru kararı verir.

Evet, Bienta Sigorta T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı denetiminde faaliyet gösteren, SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) kayıtlı ruhsatlı bir sigorta acentesidir. Tüm işlemlerimiz sigortacılık mevzuatına ve TSB (Türkiye Sigorta Birliği) standartlarına uygun şekilde yürütülür. Müşterilerimize sunduğumuz poliçeler Türkiye'de faaliyet gösteren A sınıfı sigorta şirketleri tarafından düzenlenir.

Bienta olarak KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında tüm verilerinizi yüksek güvenlik standartlarıyla saklarız. Bilgileriniz yalnızca teklif aldığınız sigorta şirketleriyle, sadece poliçeleştirme amacıyla paylaşılır; üçüncü kişilerle pazarlama amaçlı paylaşımda bulunulmaz. Web sitemiz SSL sertifikası ile şifrelenmiş olup tüm veri trafiği uçtan uca korunmaktadır.

Bienta, Türkiye'de faaliyet gösteren önde gelen sigorta şirketleriyle anlaşmalı olarak çalışır; teklif ekranınızda Allianz, Axa, HDI, Anadolu Sigorta, Sompo, Türkiye Sigorta, Quick Sigorta, Mapfre, Ray ve Neova gibi A sınıfı şirketlerin fiyatlarını yan yana görebilirsiniz. Anlaşmalı şirket listemiz sigortacılık piyasasındaki gelişmelere göre periyodik olarak güncellenir ve genişler. Bu sayede tek bir başvuruda piyasanın neredeyse tamamını sizin için tarayabilir, en uygun teklifi seçebilirsiniz.

Elbette doğrudan sigorta şirketine başvurma hakkınız her zaman saklıdır; ancak bu durumda yalnızca o şirketin fiyatını öğrenebilir, piyasadaki diğer alternatifleri karşılaştırma şansını kaçırırsınız. Bienta üzerinden teklif aldığınızda fiyatlar aynı, hatta acente kampanyaları sayesinde çoğu zaman daha avantajlı olur; üstelik aracı komisyonunu siz değil sigorta şirketi öder. Yani Bienta'yı kullanmanız size ek bir maliyet getirmez, aksine zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Evet, Bienta Türkiye'nin 81 iline online hizmet veren bir sigorta acentesidir; nerede yaşıyor olursanız olun bienta.com üzerinden teklif alıp poliçenizi satın alabilirsiniz. Trafik, kasko, konut, DASK, sağlık ve seyahat gibi tüm ürünlerimiz fiziksel ofise gelmenize gerek kalmadan dijital olarak sonuçlandırılır. Hasar süreçlerinde de bulunduğunuz şehirdeki anlaşmalı servis ve eksper ağı sigorta şirketi tarafından sağlanır, biz süreci uzaktan sizin adınıza takip ederiz.

Bienta'dan teklif almak son derece basittir: ana sayfadan istediğiniz sigorta türünü seçin, kısa formu doldurun ve birkaç saniye içinde farklı şirketlerin fiyatlarını ekranınızda görün. Trafik ve kasko için sadece TC kimlik numaranız ve plakanız yeterli olurken, konut sigortasında adres bilgisi gibi temel veriler istenir. Telefonla destek almak isterseniz müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olur.

Bienta'nın altyapısı sayesinde teklif sonuçları genellikle 10-30 saniye içinde ekranınıza gelir. Sistem yoğunluğu veya seçtiğiniz sigorta türünün kapsamına göre bu süre 1 dakikayı bulabilir. Aldığınız teklifleri yan yana karşılaştırarak teminat, fiyat ve şirket bazında dilediğiniz seçimi yapabilirsiniz.

Hayır, Bienta üzerinden teklif almak tamamen ücretsizdir ve hiçbir bağlayıcılığı yoktur. Yalnızca beğendiğiniz poliçeyi satın almaya karar verdiğinizde ödeme yaparsınız. İstediğiniz kadar teklif alabilir, dilediğiniz zaman tekrar fiyat sorgulayabilirsiniz.

Sigorta türüne göre gereken bilgiler değişir: trafik ve kasko için TC kimlik no, plaka ve ruhsat bilgileri; konut sigortasında adres ve metrekare; DASK için adres ve UAVT kodu istenir. Sağlık ve seyahat sigortalarında doğum tarihi gibi temel kişisel bilgiler de gerekebilir. Bienta'nın formları aşırı bilgi istemeyecek şekilde sade tasarlanmıştır.

Evet, Bienta üzerinden satın aldığınız trafik, kasko ve DASK gibi poliçeler düzenlendikten kısa süre sonra SBM aracılığıyla e-Devlet sistemine işlenir ve "Sigorta Poliçeleri Sorgulama" servisi altında görüntülenebilir hale gelir. Genellikle birkaç dakika ile birkaç saat arasında değişen bu süreçte poliçeniz yine de aktif kabul edilir. e-Devlet'te göremiyorsanız Bienta panelinizden PDF kopyanıza her zaman ulaşabilir, müşteri hizmetlerimizle teyit edebilirsiniz.

Türkiye'de sigorta poliçeleri belirli bir acenteye bağlı kalmaz; mevcut poliçenizin bitiş tarihi geldiğinde yenilemeyi doğrudan Bienta üzerinden yaparak "transfer" işleminizi otomatik olarak tamamlamış olursunuz. Yenileme sırasında geçmiş hasarsızlık indiriminiz ve basamak bilginiz SBM üzerinden otomatik çekildiği için herhangi bir hak kaybı yaşamazsınız. Poliçe süresi dolmadan geçiş yapmak isterseniz mevcut poliçenizi iptal ettirip Bienta'dan yeni bir poliçe alabilirsiniz; danışmanlarımız size en avantajlı senaryoyu hesaplar.

Evet, Bienta üzerinden beğendiğiniz poliçeyi tamamen online satın alabilirsiniz; herhangi bir ofise gitmenize gerek yoktur. Teklif ekranından şirket seçimi yapıp ödeme adımına geçtiğinizde işleminizi birkaç dakika içinde tamamlarsınız. Satın alma sonrasında poliçeniz anında düzenlenir ve e-postanıza iletilir.

Bienta'da tüm banka kredi kartlarıyla ödeme yapabilir, anlaşmalı bankalara 9 taksite kadar bölme imkânından yararlanabilirsiniz. Sigorta şirketlerinin kampanyaları sayesinde bazı ürünlerde 12 taksit seçeneği de sunulabilmektedir. Tek çekim ve banka havalesi de tercih edebileceğiniz seçenekler arasındadır.

Ödemeniz onaylandıktan hemen sonra poliçeniz Bienta sistemine tanımlanır ve birkaç dakika içinde belirttiğiniz e-posta adresine PDF olarak gönderilir. Aynı zamanda SBM (Sigorta Bilgi Merkezi) sistemine kaydedildiği için elinizde fiziksel belge olmadan da kullanabilirsiniz. İsterseniz Bienta üyelik panelinizden poliçenize her zaman erişebilirsiniz.

Bienta'da kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz; ödeme adımında doğrudan bankanın 3D Secure güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. SMS ile gelen tek kullanımlık şifreyle ödemeniz onaylanır, böylece kartınız maksimum koruma altında olur. Tüm işlemleriniz BDDK ve PCI-DSS standartlarına uygun altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

Online sigorta satın almak, geleneksel yöntem kadar güvenlidir; hatta dijital ortamda her adımın kayıt altına alınması nedeniyle çoğu zaman daha şeffaftır. Bienta, SSL şifreleme, 3D Secure ödeme altyapısı ve KVKK uyumlu veri yönetimiyle tüm işlemlerinizi koruma altına alır. Satın aldığınız poliçe SBM ve e-Devlet kayıtlarına işlendiği için yasal geçerliliği fiziksel ofisten alınan poliçeyle birebir aynıdır.

Sigorta teklifi alabilmek için TC kimlik numarası vermeniz mevzuat gereği zorunludur; çünkü hasarsızlık indirimi, basamak bilgisi ve risk profili SBM üzerinden bu numarayla sorgulanır. Bienta, kimlik numaranızı yalnızca teklif aldığınız sigorta şirketleriyle ve sadece poliçeleştirme amacıyla paylaşır; pazarlama veya üçüncü taraflarla veri ticareti kesinlikle yapılmaz. KVKK kapsamında verileriniz şifreli sunucularda saklanır ve dilediğiniz zaman silinmesini talep edebilirsiniz.

Evet, Bienta üzerinden online satın aldığınız sigorta poliçesi T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı denetiminde düzenlenir ve fiziksel ofisten alınan poliçeyle tamamen aynı yasal geçerliliğe sahiptir. Poliçeniz SBM kayıtlarına işlendiği anda emniyet, e-Devlet ve sigorta şirketi sistemleri tarafından geçerli kabul edilir. Trafik kontrolünde fiziksel belge göstermenize gerek yoktur; elektronik kayıt yeterlidir.

Hasar oluştuğunda öncelikle sakin kalın ve gerekiyorsa kaza tespit tutanağı düzenleyin. Ardından Bienta müşteri hizmetlerini arayarak ya da panelinizden hasar dosyası açarak süreci başlatabilirsiniz; size yol gösterip ilgili sigorta şirketiyle iletişimi sağlarız. Önemli olan hasar fotoğraflarını ve gerekli belgeleri vakit kaybetmeden iletmenizdir.

Evet, Bienta hasar takip sayfası üzerinden dosyanızın hangi aşamada olduğunu canlı olarak görebilirsiniz. Eksper atanması, onarım onayı veya ödeme aşaması gibi tüm güncellemeler size SMS ve e-posta ile bildirilir. Süreçte takıldığınız bir konu olursa danışmanlarımız sigorta şirketiyle sizin adınıza iletişime geçer.

Poliçenizi iptal etmek için Bienta destek hattını arayabilir ya da bienta.com üzerindeki iletişim formundan talepte bulunabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında ilk 14 gün içinde iptal koşulları daha esnektir; sonraki dönemlerde iptal şartları sigorta şirketinin koşullarına göre değişir. Ekibimiz size en avantajlı seçeneği sunarak süreci hızla tamamlar.

İptal talebiniz sigorta şirketi tarafından onaylandıktan sonra prim iadeniz genellikle 7-14 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansır. Bu süre, ödeme yaptığınız bankanın işlem süresine göre değişebilir. Bienta iade sürecini sizin adınıza takip ederek olası gecikmelerde devreye girer.

Poliçenizle ilgili her türlü soru, talep ve sorunda ilk başvuru noktanız Bienta olabilir; biz acenteniz olarak süreci sigorta şirketiyle sizin adınıza yürütürüz. Hasar, iptal, teminat değişikliği veya ödeme problemleri gibi konularda müşteri hizmetlerimize ulaştığınızda doğru muhatabı bulup çözümü hızlandırırız. Doğrudan sigorta şirketini aramayı tercih ederseniz bu da elbette mümkündür; ancak Bienta'nın aracı olması süreci genellikle daha pratik kılar.

Trafik sigortanız tam da bu durum için vardır; karşı tarafın bedeni veya maddi zararlarını yasal limitler dahilinde sigorta şirketiniz karşılar, cebinizden ödeme yapmanız gerekmez. Karşı taraftan tarafınıza bir tazminat talebi gelirse paniğe kapılmadan Bienta hasar destek hattımızı arayın; biz dosyayı sigorta şirketinize iletip süreci profesyonel olarak yönetiriz. Yasal sınırların üzerinde bir talep gelirse ihtiyari mali mesuliyet (İMM) ek teminatı devreye girer; bu poliçeyi düşük primlerle eklemenizi öneririz.

Sigorta şirketlerinin büyük çoğunluğu peşin ödemelerde özel indirim oranları uygular ve bu indirimler Bienta teklif ekranında otomatik olarak fiyata yansır. Bazı ürünlerde peşin fiyatı taksitliye göre %5-10 arasında daha avantajlı olabilmektedir. Hangi yöntemin size daha uygun olduğunu teklif karşılaştırma ekranında net biçimde görebilirsiniz.

Evet, Bienta üyelik panelinizden geçmişte aldığınız tüm poliçeleri, ödemeleri ve hasar dosyalarını tek ekranda görüntüleyebilirsiniz. Yenileme zamanı yaklaşan poliçeleriniz için sistem size önceden hatırlatma gönderir. Bu sayede aile bireylerinizin sigortalarını da tek bir panelden kolayca yönetebilirsiniz.

Trafik sigortası satın aldığınızda poliçeniz otomatik olarak SBM sistemine işlenir ve e-Devlet üzerinden anında görüntülenebilir; ayrıca bir onay işlemi yapmanıza gerek yoktur. Plakanız trafiğe çıktığınız anda elektronik ortamda kontrol edildiğinden poliçeniz aktif sayılır. Yine de dilerseniz e-Devlet üzerinden Araç Sorgulama servisiyle poliçenizin geçerliliğini teyit edebilirsiniz.

Sigorta primi kural olarak yıllık hesaplanır ve poliçe başlangıcında bir kerede tahsil edilir; yani "aylık abonelik" gibi bir sistem yoktur. Ancak Bienta üzerinden satın aldığınız poliçenin yıllık primini kredi kartınıza 9 taksite, bazı kampanyalarda 12 taksite kadar bölerek aylık küçük ödemelerle ödeyebilirsiniz. Peşin ödemeyi tercih ederseniz sigorta şirketinin uyguladığı peşin indiriminden yararlanarak toplam maliyetinizi düşürebilirsiniz.

Sigorta primleri KDV'den muaftır; ödediğiniz tutara ayrıca KDV eklenmez. Bunun yerine sigorta türüne göre %5 BSMV (Banka ve Sigorta Muameleleri Vergisi) ve %10 yangın sigortası vergisi gibi sektöre özgü vergiler primin içine dahil edilir. Bienta teklif ekranında gördüğünüz fiyat tüm vergiler dahil net rakamdır; satın alma anında ek bir ücretle karşılaşmazsınız.

Trafik sigortası kanunen zorunlu olup karşı taraftaki kişi ve araçlara verdiğiniz zararları karşılar, kendi aracınızı kapsamaz. Kasko ise isteğe bağlıdır ve kendi aracınızda oluşan hasarları, hırsızlığı, doğal afetleri teminat altına alır. DASK (Zorunlu Deprem Sigortası) ise konutlar için zorunludur ve sadece deprem ve deprem kaynaklı hasarları kapsar; daha geniş koruma için konut sigortasıyla birleştirilebilir.

İhtiyacınızı tam belirlemekte zorlanıyorsanız Bienta'nın uzman danışmanları bütçeniz, kullanım alışkanlıklarınız ve risk profilinize göre size en uygun ürünü önerir. Teklif ekranındaki teminat karşılaştırma tablosu da farkları net biçimde görmenizi sağlar. Doğru tercih için yalnızca fiyata değil, teminat kapsamı ve sigorta şirketinin hasar memnuniyet puanına da bakmanızı öneririz.

Bienta müşteri hizmetleri hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında telefon ve canlı destek üzerinden hizmet vermektedir. Hasar acil durumları için 7/24 ulaşabileceğiniz hasar destek hattımız mevcuttur. Ayrıca bienta.com üzerindeki iletişim formundan veya e-postadan her zaman bize yazabilirsiniz; mesai dışı talepleriniz en geç bir iş günü içinde yanıtlanır.

Evet, mevcut poliçenizin bitiş tarihi yaklaştığında Bienta size SMS ve e-posta ile hatırlatma gönderir; tek bir tıkla yenileme ekranına ulaşıp piyasadaki güncel teklifleri yeniden karşılaştırabilirsiniz. Yenilemede aynı şirkette kalmak zorunda değilsiniz; hasarsızlık indiriminiz ve basamak bilginiz SBM üzerinden otomatik aktarıldığı için farklı bir şirkete geçseniz bile haklarınızı kaybetmezsiniz. Tüm süreç dijital olarak birkaç dakikada tamamlanır.

Trafik sigortası araca bağlı olduğundan, sigorta ettiren araç sahibinden farklı bir kişi olsa bile poliçe geçerlidir; örneğin oğlunuzun aracı için sigortayı siz de yaptırabilirsiniz. Ancak kaskoda sigorta ettiren ile araç sahibinin aynı kişi olması hasar süreçlerinde karışıklığı önler ve genellikle tercih edilir. Bienta teklif ekranında "sigorta ettiren" ve "sigortalı" bilgilerini ayrı ayrı girebilir, durumunuza uygun yapıyı kolayca kurabilirsiniz.

Trafik sigortanız bittiği gün araç kullanmak yasaktır; trafik denetiminde tespit edilirse aracınız trafikten men edilebilir ve idari para cezası uygulanır, üstelik o süreçte yapacağınız bir kazada tüm hasarı kendi cebinizden ödemek zorunda kalırsınız. Kasko bittiğinde ise cezası olmaz ama aracınız kendi hasarlarına karşı korumasız kalır. Bu nedenle Bienta otomatik yenileme hatırlatma sistemini açık tutmanızı öneririz; bitişe 30, 15 ve 7 gün kala SMS ve e-posta ile sizi uyarırız.