1. Giriş

Bienta Sigorta Aracılık Hizmetleri olarak bientasigorta.com.tr üzerinden ziyaretçilerimize ve müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerde gizliliğe büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, sitemizi kullandığınızda topladığımız bilgileri, kullanım amaçlarını ve haklarınızı açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Doğrudan İlettiğiniz Bilgiler

Teklif formlarında girdiğiniz ad, soyad, telefon, e-posta
Araç/konut/sağlık sigortası için iletilen ürün bilgileri
Müşteri destek talepleri ve hasar başvurularında paylaşılan içerikler

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi
Ziyaret tarih/saatleri, tıklanan sayfalar, oturum süresi
Yönlendiren site (referrer) ve cihaz bilgileri
Çerezler aracılığıyla toplanan tercih verileri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Sigorta teklifi hazırlanması ve poliçe sürecinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Site performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
Açık rızanız doğrultusunda pazarlama iletişimi
Dolandırıcılık ve kötü niyetli faaliyetlerin tespiti

4. Veri Güvenliği

Bienta Sigorta, kişisel verilerinizi korumak için sektör standardı teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır:

SSL/TLS şifreleme: Site ile tarayıcı arası tüm trafik HTTPS üzerinden şifrelenmektedir.
Erişim kontrolü: Personelin kişisel verilere erişimi görev tanımıyla sınırlandırılmıştır.
Yedekleme: Veri kayıplarına karşı düzenli yedek alınmaktadır.
Güvenlik testleri: Sızma testleri ve güvenlik açığı taramaları periyodik olarak yapılmaktadır.
Gizlilik sözleşmeleri: Tüm çalışan ve tedarikçiler ile gizlilik taahhüdü imzalanmaktadır.

5. Çerez Kullanımı

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimi sağlamak ve analitik amaçlarla çerezler kullanmaktadır. Çerez türleri, amaçları ve yönetimi hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezler için açık rızanız alınmaktadır.

6. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmet sürekliliği için aşağıdaki üçüncü taraflarla çalışıyoruz; ancak bu taraflar yalnızca hizmet gereği gerekli verilere erişebilir:

Anlaşmalı sigorta şirketleri (teklif ve poliçe için)
Hosting ve bulut altyapı sağlayıcıları
E-posta ve SMS gönderim platformları
Analitik araçlar (örn. Google Analytics)
Ödeme altyapısı sağlayıcıları

Üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları kendi sorumluluklarındadır; site dışı bağlantıların içeriklerinden Bienta Sigorta sorumlu tutulamaz.

7. Çocukların Gizliliği

bientasigorta.com.tr, 18 yaş altı bireylerden bilinçli olarak kişisel veri toplamaz. Çocuğa ait bir verinin yanlışlıkla iletildiğini öğrenmemiz halinde gecikmeksizin silinir. Veli/vasi sıfatıyla çocuğa ait verinin silinmesini talep etmek için info@bientasigorta.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

8. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili kanunlarda öngörülen süreler boyunca (genel olarak sigorta sözleşmesinin sona ermesinden itibaren 10 yıl) saklanır. Süre sonunda KVKK m. 7 uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Politika Güncellemeleri

İşbu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde site üzerinden bilgilendirme yapılır.

10. İletişim

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili her türlü soru, talep ve şikayet için info@bientasigorta.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.